01
Kontrolor ličnih podataka
Kontrolor podataka je registrovani trgovac koji upravlja Urban Pro Cosmetics BiH web-shopom i odlučuje o svrsi i načinu obrade podataka.
- Registrovani naziv
- Amal Beauty d.o.o. u prevodu Amal Ljepota d.o.o.
- Sjedište
- XIX ulica bb
88000 Mostar
Bosna i Hercegovina - Registar
- MBS 58-01-0122-26
- Identifikacioni broj
- 4228263520004
- narudzbe@urbanprocosmetics.ba
- Telefon
- +387 63 655 583
02
Koje podatke obrađujemo
- identifikacione i kontaktne podatke, poput imena, prezimena, telefona i e-mail adrese;
- adresu za dostavu i podatke potrebne kurirskoj službi;
- sadržaj narudžbe, iznose, status isporuke i istoriju komunikacije;
- podatke koje dobrovoljno pošaljete kroz upit, reklamaciju ili zahtjev za ostvarivanje prava;
- osnovne tehničke podatke i zapise potrebne za sigurnost, rad korpe, prijavu na račun i stabilnost web-stranice.
Trenutno je plaćanje pouzećem, pa web-shop ne prikuplja niti čuva podatke o platnim karticama.
03
Zašto obrađujemo podatke
Podatke obrađujemo kako bismo zaprimili i izvršili narudžbu, organizovali dostavu, komunicirali s kupcem, vodili propisane poslovne evidencije, rješavali povrate i reklamacije te zaštitili web-shop od zloupotrebe.
Pravni osnov zavisi od svrhe: izvršenje ugovora ili radnje prije sklapanja ugovora, ispunjavanje zakonskih obaveza, opravdani interes za sigurnost i unapređenje usluge ili vaša saglasnost kada je ona potrebna.
Podaci potrebni za narudžbu predstavljaju ugovorni uslov. Bez imena, kontakta i adrese za dostavu ne možemo obraditi i isporučiti narudžbu.
04
Kome podaci mogu biti dostupni
Podatke dijelimo samo kada je to potrebno za navedene svrhe, i to s osobama ovlaštenim za obradu narudžbi, kurirskom službom Express One, pružaocima hostinga i e-mail usluga, računovodstvenim saradnicima te nadležnim organima kada postoji zakonska obaveza.
Pružaocima usluga dostavljamo samo podatke potrebne za njihov zadatak. Ako obrada uključuje prijenos podataka izvan Bosne i Hercegovine, primjenjuju se odgovarajuće mjere zaštite propisane zakonom.
05
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke o narudžbama i računima čuvamo tokom trajanja poslovnog odnosa i nakon toga onoliko dugo koliko nalažu računovodstveni, porezni i drugi propisi. Podatke o upitima, povratima i reklamacijama čuvamo do završetka postupka i isteka rokova potrebnih za zaštitu pravnih zahtjeva.
Tehničke i sigurnosne zapise čuvamo ograničeno vrijeme, u skladu s njihovom svrhom. Podatke zasnovane na saglasnosti obrađujemo do njenog povlačenja, osim kada postoji drugi pravni osnov za daljnje čuvanje.
06
Kolačići i vanjske poveznice
Web-shop koristi neophodne kolačiće za korpu, naplatu, korisnički račun, sigurnost i osnovne postavke stranice. Bez njih ključne funkcije prodavnice ne bi radile ispravno.
Ako kasnije uključimo analitiku, oglašavanje ili druge neobavezne tehnologije, ova politika i postavke saglasnosti moraju se ažurirati prije njihovog aktiviranja.
Poveznice prema Instagramu i drugim vanjskim stranicama vode na usluge koje imaju vlastita pravila privatnosti. Lokalno prikazani video na početnoj stranici ne učitava sadržaj s Instagrama.
07
Vaša prava
U skladu s važećim propisima možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje ili ograničenje obrade, uložiti prigovor na određene obrade, zatražiti prenosivost podataka i povući ranije datu saglasnost.
Zahtjev pošaljite na narudzbe@urbanprocosmetics.ba. Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta.
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno zakonu, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini ili zatražiti sudsku zaštitu.
Posljednja izmjena: 31. 8. 2026.